Beleid
Lees ons beleid goed door voordat je een bestelling plaatst.
1.Productinformatie
Kwaliteitsgarantie: Wij garanderen dat al onze haarextensies gemaakt zijn van 100% mensenhaar.
Productdetails: Elke productvermelding bevat gedetailleerde informatie over lengte, kleur, textuur en herkomst. Klanten wordt aangeraden deze informatie zorgvuldig te bekijken voordat een aankoop wordt gedaan.
2. Bestellen en Betaling
Hoe te bestellen: Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website, telefonisch of via WhatsApp. Volledige betaling is vereist bij de bestelling.
Betaalmethode: Momenteel accepteren wij betalingen via bankoverschrijving.
3. Verzending en Bezorging
Verzendopties: Wij bieden verschillende verzendopties, waaronder standaardverzending, expressverzending en internationale levering. De verzendkosten worden berekend en gedeeld voordat de betaling plaatsvindt.
Gratis verzending: Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de €350 binnen Nederland.
Bezorgtijd:
• Bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.
• Voor artikelen die niet op voorraad zijn, is de geschatte levertijd 10–17 werkdagen.
Trackinginformatie: Klanten ontvangen de trackinggegevens per e-mail zodra hun bestelling is verzonden.
4. Retouren en Omruilen
Beleid voor definitieve verkoop: Alle verkoop is definitief. Er worden geen restituties of omruilingen aangeboden.
• Vanwege hygiëneregels kunnen frontals en bundels niet geretourneerd of omgeruild worden.
• Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat de betaling is voltooid.
• Wij bieden geen garanties. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door chemische behandelingen, haarproducten of door derden uitgevoerde handelingen.
• Test altijd haarproducten voordat je ze gebruikt. Overbleken of verven van het haar kan schade veroorzaken. Wij raden aan professionele hulp in te schakelen voor kleurbehandelingen.
5. Klantenservice
Beschikbaarheid klantenservice: Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen met vragen over producten, bestellingen, verzending of ons beleid.
Contactmethoden: Je kunt ons bereiken via WhatsApp op +31 6 30996948 of via ons contactformulier op de website.
6. Maatwerk Bestellingen
Maatwerkopties: Wij bieden maatwerkopties voor lengte, kleur en textuur op basis van jouw wensen.
Beleid voor maatwerkbestellingen: Alle maatwerkbestellingen zijn definitief en kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.
7. Garantie en Haarverzorging
Verzorgingsinstructies: Tips voor haarverzorging en onderhoud worden gedeeld op onze Instagram-pagina. Het opvolgen van deze instructies is essentieel voor het behoud van de kwaliteit en levensduur van de extensies.
8. Privacy en Beveiliging
Privacybeleid: Wij zetten ons in voor het beschermen van je privacy. Persoonlijke gegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en klantenservice doeleinden.
9. Douane en Heffingen
Voor internationale bestellingen kunnen douaneheffingen, invoerrechten en andere belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten worden niet door Lux Hair Avenue gedekt en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Klanten worden geadviseerd om vooraf informatie in te winnen bij de lokale douaneautoriteiten over mogelijke douanekosten en invoerrechten. Houd er rekening mee dat deze kosten kunnen variëren en door de lokale autoriteiten worden vastgesteld op het moment van levering.
10. Accountregistratie
Bij Lux Hair Avenue heb je de mogelijkheid om een account aan te maken voor een snellere en gemakkelijkere afhandeling van toekomstige bestellingen. Als je een account aanmaakt, kun je je bestelgeschiedenis inzien en je gegevens veilig bewaren voor snelle herhalingsaankopen.
11. Veilig Betalen
Wij nemen de veiligheid van je betaling serieus. Onze website maakt gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelingstechnologieën om je persoonlijke gegevens en betalingen te beschermen. Jouw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder je toestemming.
12. Prijzen en Betalingen
De prijzen van onze producten worden op de website vermeld en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven.
13. Speciale Aanbiedingen en Kortingen
Van tijd tot tijd bieden wij speciale kortingen of promoties aan. Deze aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode en kunnen niet worden gecombineerd met andere acties tenzij anders vermeld. Houd onze website in de gaten voor de nieuwste aanbiedingen.
14. Juridische Aansprakelijkheid
Lux Hair Avenue is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van de haarextensies, zoals het gebruik van niet-geschikte producten of ongepaste stylingtechnieken. Klanten dienen de verzorgingsinstructies te volgen en voorzichtig te zijn bij het toepassen van chemische behandelingen.
15. Verantwoordelijkheid
Lux Hair Avenue zet zich in voor het bieden van producten van de hoogste kwaliteit. We houden ons aan ethische normen bij de sourcing van ons haar en streven ernaar om alle klanten een positieve ervaring te bieden. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met je bestelling, neem dan contact met ons op, en wij zullen alles in het werk stellen om het probleem op te lossen.