Politique

1. Informations sur le produit

Garantie de qualité : Nous garantissons que toutes nos extensions de cheveux sont fabriquées à partir de cheveux 100 % humains.

Détails du produit : Chaque liste de produits comprend des informations détaillées sur la longueur, la couleur, la texture et l'origine. Il est fortement recommandé aux clients de lire attentivement ces informations avant de procéder à un achat.

2. Commande et paiement

Comment commander : Les commandes peuvent être passées via notre site Web, Instagram DM ou par téléphone. Le paiement intégral est requis au moment de l'achat.

Mode de paiement accepté : Nous acceptons actuellement les paiements par virement bancaire uniquement.

3. Expédition et livraison

Options d'expédition : Nous proposons une variété d'options d'expédition, notamment la livraison standard, express et internationale. Les frais de livraison sont calculés et partagés avant le paiement.

Livraison gratuite : La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 300 € aux Pays-Bas uniquement.

Délai de livraison:

• Les commandes passées avant 15h00 (15h00) et actuellement en stock sont expédiées le jour même.
• Pour les articles non en stock, le délai de livraison estimé est de 10 à 17 jours ouvrables.
  Informations de suivi : les clients recevront les détails de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée.

4. Retours et échanges

Politique de vente finale : Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ni échange n'est offert.

• En raison des règles d'hygiène, les frontaux et les paquets ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois le paiement effectué.
• Nous n'offrons aucune garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des traitements chimiques, des produits capillaires ou des manipulations par des tiers.
• Testez toujours les produits capillaires avant utilisation. Une décoloration ou une teinture excessive des cheveux peut les endommager. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour tout traitement de couleur.

5. Assistance clientèle

Disponibilité de l'assistance : Notre équipe d'assistance client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes, l'expédition ou les politiques.

Méthodes de contact : Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, e-mail ou Instagram DM.

6. Commandes personnalisées

Options de personnalisation : Nous proposons des options personnalisées pour la longueur, la couleur et la texture en fonction de vos besoins.

Politique de commande personnalisée : toutes les commandes personnalisées sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

7. Garantie et soins capillaires

Conseils d'entretien : Des conseils de soins capillaires et des directives d'entretien sont partagés sur notre page Instagram. Suivre ces instructions est essentiel pour préserver la qualité et la durée de vie des extensions.

8. Confidentialité et sécurité

Politique de confidentialité : Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les informations personnelles collectées lors du processus de commande sont utilisées strictement à des fins d'exécution des commandes et de support client.